Para nosotros, la seguridad en la compra se basa en dos pilares: una garantía de arraigo de 1 mes y una garantía de fidelidad varietal. En esta página resumimos de forma breve y clara las condiciones, los motivos de exclusión y el procedimiento para solicitar la garantía (qué fotos y datos son necesarios), para evitar subsanaciones innecesarias. ¿Tiene ahora dudas sobre el arraigo o sobre la fidelidad varietal?
Pago y envío Estado y stock en el momento del envío Sobre nosotros
Ofrecemos garantía de arraigo y de fidelidad varietal para las plantas que producimos y comercializamos.
Garantizamos a nuestros clientes que enviamos rosales viables y fieles a la variedad solicitada. Con una plantación y un mantenimiento profesionales, la planta se desarrollará de forma óptima.
Material vegetal fresco, con sistema radicular vivo y natural, sin almacenamiento prolongado en cámaras frigoríficas, con una reacción rápida tras la plantación. pharmaROSA® Rapid puede plantarse siempre que el suelo esté libre de heladas; lo más importante es que el cepellón no se seque. La instalación debe realizarse con la debida atención.
Para PharmaRosa® es especialmente importante que usted quede satisfecho con su compra. A continuación resumimos qué garantías y opciones ofrecemos para los rosales adquiridos en nuestra tienda online.
Ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos. Si el rosal no brota o muere a pesar de una plantación y un mantenimiento profesionales, puede hacer uso de su garantía de la siguiente manera:
Preparamos un breve correo electrónico de solicitud de garantía con sus datos, para que la información necesaria para el reembolso esté incluida con seguridad y no se pierda tiempo en subsanaciones.
Inicio una solicitud de garantía O bien escriba directamente a: [email protected]
Reembolsaremos el precio del producto.
La garantía de arraigo no es válida en los siguientes casos:
Ofrecemos garantía de fidelidad varietal para todos los rosales que comercializamos. Si durante la primera floración se comprueba que la planta no corresponde a la variedad solicitada, puede elegir entre las siguientes opciones:
Le rogamos que presente su reclamación por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, después de la floración y adjuntando fotos.
Si la reclamación se presenta transcurridos más de 6 meses desde la recepción, le rogamos adjunte:
Ofrecemos respuestas breves y prácticas sobre las condiciones de las garantías y sobre las dudas más habituales relacionadas con la plantación de rosales de raíz propia y suministrados con cepellón, para que sus decisiones y los pasos de mantenimiento se apoyen en bases sólidas.
Solicito respuesta técnica O bien escriba directamente a: [email protected]
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